Handelsbetingelser og Datapolitik

Handelsbetingelser for nethandel hos Juuls Vin og Spiritus A/S

Generelle oplysninger

Juul’s Vin og Spiritus A/S
Aktieselskab
CVR-NR: 34 58 19 59
Værnedamsvej 15, 1819 Frederiksberg C
Info@juuls.dk
+45 33 31 13 29
Etableret i 1926

Betaling

Der kan betales med Visa/Dankort, MasterCard, Eurocard og American Express.

Vores registreringsdata er Juuls Engros A/S cvr-nr. 28885970.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Levering

Juul’s Vin og Spiritus leverer med Postnord.

SE FRIST FOR LEVERING I JULEN HER

Vi tager forbehold for evt. udsolgte varer.

Levering: Ved levering modtages varen senest 3 hverdage efter afgivet bestilling. Levering vil ske i dagtimer mellem klokken 08.00 og 16.00 men vi kan ikke love levering på specifikke tidspunkter. Skriv i kommentarfeltet hvis du har særlige ønsker til levering.

Opfyldelse:
Priser ved levering med Fragt:
Indenfor DK = Koster 49 kr. i fragt
Sverige = Koster 250 kr. i fragt
EU = Koster 250 kr. i fragt

(NB: der vil i tilfælde af fragt til udlandet blive pålagt et gebyr svarende til de gældende retningslinjer)

(NB: der kan i tilfælde af kampagner eller lignende udstedes rabatkuponer, der kan udløse gratis fragt)

Afhentning:

Varer bestilt inden 07.00 mandag til fredag, til afhentning i butik, kan afhentes samme dag efter klokken 12.00.
Sker din bestilling efter klokken 07.00 på hverdage kan du hente varen følgende dag, klokken 12.00
Varer bestilt mellem 07.00 fredag og mandag 07.00 kan afhentes i butikken mandag efter 12.00.
Afhentning i butikken er fragtfrit.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Når vi sender varerne, medfølger samtidig en faktura fra Juul’s Vin og Spiritus A/S.
Såfremt du konstaterer mangler/ beskadigelse ved modtagelse af varerne, beder vi dig om at kontakte os med det samme og samtidig bruge denne faktura/ dette fakturanummer som reference.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a)   Har modtaget din vare
b)   Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c)   Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved Juuls Vin og Spiritus A/S, support@juuls.dk, +4571961220 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen (nederst i Handelsbetingelserne) I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis;
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Juuls Vin og Spiritus A/S
Værnedamsvej 15
1819 Frederiksberg C
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Mod forudgående aftale

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.Juuls.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Juuls Vin og Spiritus A/S
Værnedamsvej 15
1819 Frederiksberg C

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Juuls Vin og Spiritus’ opdaterede persondatapolitik gælder fra d. 25/5-2018.

Juuls Vin og Spiritus er dataansvarlig for dine personoplysninger der indsamles via juuls.dk og vores nyhedsbreve.

Du kan her læse om hvordan du kan udøve dine rettigheder, når du betror os med dine personlige oplysninger. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikken nedenfor igennem og gøre dig bekendt med indholdet. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du opretter dig som kunde på vores hjemmeside, foretager et køb og/eller giver din tilladelse til at vi sender dig nyhedsbreve kan vi indsamle følgende data om dig:

* Personoplysninger som du selv, aktivt, afgiver til os.
* Navn, E-mail, telefonnummer, adresse
* Betalingsoplysninger (afgives ikke direkte til os men via en krypteret kanal)
* Kontakter du os pr. e-mail, SMS og/eller sociale medier gemmes den information du afgiver her
* Brugerinformation som du vælger at stille til rådighed (Via spørgeskemaer og lign.)
* IP-adresse (ved køb – og tilmelding som kunde samt nyhedsbrev)
* Enhedsinformation (Bruger du vores side fra en PC/Mac/Tablet eller andet)
* Vi indsamler desuden oplysninger om din brug af vores tjeneste gennem cookies og lignende tjenester. (det hjælper vores side til at loade hurtigere, og foreslå anbefalede varer til dig)

Hvorfor indsamler vi dine oplysninger?

Personoplysninger indsamles med følgende formål:

BESTILLINGER

* For at kunne levere dine gennemførte bestillinger
* For at håndtere betaling for dit medlemskab og bestillinger
* For at give dig overblik over egen købshistorik
* For at informere om ændringer i vores betingelser
* For at kunne foretage undersøgelser og brugertests
* For at levere tilbud, nyheder, information, produkter eller tjenester, som du anmoder om fra os

LEGITIMT FORMÅL

* For at analysere på et aggregeret niveau med henblik på at forbedre vores produkter og tjenester
* For at forbedre vores website og services
* For at kunne identificere brud og holde dine data sikker baseret på logfiler
* For at tilbyde dig nyheder, informationer, produkter eller tjenester, som vi mener, kan være af interesse for dig, herunder relevant indhold, så det relaterer sig til dine præferencer
* Til analyse og statistiske formål
* For at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav

MARKEDSFØRING

* Til at sende dig nyhedsbreve, hvis du har samtykket hertil. Vær venligst opmærksom på, at du på ethvert tidspunkt kan afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke i de modtagne nyhedsbreve og/eller kontakte os på support@juuls.dk

De personoplysninger vi har anvendes til forskellige formål, og derfor vil der være forskel på hvor længe de opbevares:

* Brugerdata: Dine stamdata, brugernavn, logdata, osv opbevares indtil konto slettes.
* Transaktionsdata: Transaktionsdata er oplysninger om dine bestillinger og slettes efter 5 år.

Adgang til dine personoplysninger

Har du behov for at se, slette eller få berigtiget dine personoplysninger, kan du altid kontakte os.
I de tilfælde hvor vores behandling er baseret på et samtykke, har du desuden altid ret til at trække dette tilbage. Det kan du f.eks. gøre i nyhedsbrevet ved at afmelde, eller ved at kontakte os.

Kontakt

Databeskyttelsesansvarlig for Juuls Vin og Spiritus kan kontaktes på support@juuls.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til support@juuls.dk eller +4571961220 Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdaterede 25/05-2018

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
www.juuls.dk
Værnedamsvej 15
1819 Frederiksberg C
E-mail: support@juuls.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Log ind